Intel 第 13 、14代處理器災情越傳越大,當前卻未釋出退貨RMA機制的標準和範圍,用戶十分惱火,上網抱怨。 (前情提要:英特爾終於承認13、14代Intel CPU「重大災情」,將全面補償用戶 ) (背景補充:Intel英特爾股價暴跌!電競耶穌爆13、14代CPU重大「製程缺陷」引市場恐慌 ) 英特爾 Intel 在本月23日宣布找到第 13、14 代處理器崩潰問題的根源,受災產品線包括基本功率65W 以上的 Intel 第 13 代和第 14 代桌機CPU,包括 K / KF / KS、65W 非 K 產線 。故障主因是出在處理器微碼的特定算法錯誤,該算法導致處理器的電壓請求不準確,進而過度提高處理器工作電壓,導致不穩定現象發生。部分消費者在使用電腦時,發生程式崩潰、死當,燒毀CPU無法再度重開機等現象。 先前傳言Intel處理器不穩原因是生產瑕疵,部分處理器出在抗氧化塗層存在缺陷而導致,Intel指出,該情況曾在 2023 年的早期第 13 代產品發生,但僅有極小部分出貨品受影響,並非造成大規模異常的主因。 RMA退貨機制不明惹再掀風暴 對此災情,Intel 正在準備新的微代碼更新檔以解決此問題,預計將在 8 月中旬提供給相關主機板合作夥伴,讓受災用戶自行更新,但先前因電壓過高造成損壞的用戶,已經無法挽救,Intel在上禮拜的回應中掛保證「提供全面補償」。 之前因電壓過高造成損壞的處理器,Intel官方表示已無法修復,只能防止未受影響的處理器出現相同問題。但補充說:任何受影響的用戶可以聯繫 Intel,Intel 承諾向受影響用戶提供退貨授權(RMA)。 但根據 Verge 報導說法,Intel不會召回系列產品,且當前仍未給出RMA退貨的標準與範圍,用戶仍不明需要提供什麼樣的損壞證據,才能取得退貨。 Intel 當前也不能保證更新微代碼後,是否能完美解決CPU瑕疵,目前也無法辨別先前產品是否有「部分損壞」,對於這些第13代和14代的現存用戶,保固期是否延展,也未做出答案。日子一天天過去,憤怒的用戶紛紛在網上批罵。 相關報導 Intel 推出 AI 筆電「挑戰Nvidia、Google」,全新處理器 Core Ultra 結盟華碩、宏碁、微星有多厲害? IOSG:ZK 協處理器的入門課, 它究竟能做什麼? 台灣搶了美國晶片業飯碗?半導體專家:台積電幫美國賺飽飽,川普別有居心 〈Intel拒絕召回13、14代CPU「死當災情」,RMA補償條件不明惹消費者暴怒〉這篇文章最早發佈於動區BlockTempo《動區動趨-最具影響力的區塊鏈新聞媒體》。
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